Práctica Académica (Administración de Empresas) Universidad Católica Popular del Risaralda. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Pereira, 2009En la actualidad las empresas utilizan herramientas que le permitan un óptimo funcionamiento, tales como el mejoramiento continuo, el uso de manuales de procedimientos, la renovación en tecnología, los sistemas de gestión de calidad, entre otros, pero estos necesitan de ser actualizados y mejorados para que dicho funcionamiento no se vea estancado. En el presente informe se podrá encontrar el manual de procedimientos y el flujograma del proceso de ventas y facturación de la fábrica Muebles Bovel, en donde se identificaron los múltiples controles por parte de auditoria y la duplicidad en los procesos, así como las bondades de los sistemas de información y sus desventajas. /Abstract: Currently companies use tools that enable optimal performance, including continous improvement, the use standard operating procedures, the renewal in technology, quality management systems, among others, but these need to be improved and time update for that task is not stangnant. In this report may find the procediments manual and the flowchart of sales and billing process of Muebles Bovel manufacture, where they identify the multiple controls of auditing and duplication in process, as well as the benefits of information systemUniversidad Católica de Pereira. Tutor: Jorge Herrera. Organización: Muebles Bovel