En el mundo actual lleno de incertidumbres y cambios a altas velocidades la actividad empresarial se hace cada vez más compleja. Se ha vuelto casi obligatorio para las empresas formular estrategias de diferenciación para permanecer en los mercados en una manera sostenible. Después de mucho tiempo de su implementación, la Administración se reconoce no solo como práctica empírica, sino como un conocimiento científico indispensable para lograr la conformación, estabilidad y crecimiento de las diferentes actividades económicas de la sociedad.\ Abstract: In today's world full of uncertainties and changes at high speeds the business becomes increasingly complex. It has become almost mandatory for companies formulate strategies to stay differentiation in the markets in a sustainable manner. After a long time of its implementation, the Administration is recognized not only as empirical practice, but as an indispensable for the formation, stability and growth of various economic activities of society scientific knowledge.Universidad Catolica de Pereira. Asesor: Pablo Granada