bachelorThesis
Implementación de un servicio integral al cliente en la "Estación De Servicios La Lucha"
Autor
Cantillo Campo,Edgar Augusto
Mattos Palma,Carlos Alberto
Institución
Resumen
Con este proyecto se espera implementar un servido integral al cliente en la estación de servicios " La lucha " para que los servicios ofrecidos por esta entidad se lleven a cabo de una manera eficiente; tomando como base la aplicación japonesa conocida como Kaizen al duro momento que atraviesa el sector; se dirige el enfoque en una mejor prestación del servicio, hecho que puede ser la fórmula para mejorar la participación que actualmente este tipo de organizaciones tiene en el mercado.