Este trabajo presenta el resultado de investigación, diseño, y desarrollo de un módulo para el análisis de la percepción que tienen los turistas de la ciudad de Santa Marta usando datos colaborativos. Para lo cual se utilizaron datos extraídos de la red social Twitter, a los cuales se les realizaron procedimientos de preprocesamiento, desambiguación de sentidos, y clasificación en dominios conceptuales (turismo, comida, comercio, entre otros), con el uso de técnicas de Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN). Además, una vez clasificados los tweets se realizó un componente de visualización, donde se ubicaron en un mapa los lugares desde los que fueron publicados los tweets, con el fin de determinar si fueron realizados cerca de algún lugar turístico, histórico, comercial (restaurantes, hoteles, etc.), entre otros.