El objetivo general de la investigación es desarrollar una investigación por medio de la cual se pueda realizar la planeación estratégica de la empresa 24 horas Snacks y su posicionamiento online en los diversos medios digitales. La competitividad a la que actualmente se enfrentan las organizaciones y la búsqueda para mantenerse en una economía cada vez más volátil y exigente hace que se incremente la necesidad de ofrecer un mejor servicio acompañado de calidad; muchas empresas pueden ofrecer servicios similares y pueden convertirse en competidores directos, pero el único sello que nos distingue y acredita frente al cliente es la eficiencia y el nivel de satisfacción con que se percibe a la empresa.