Trabajo de grado - Pregrado
Diseño e implementación de una aplicación android para gestionar los procesos de pedidos, pagos, y distribución de productos de la empresa Aguas Planeta Rica S.A.
Autor
Velásquez Contreras, Fabián
Taborda Mejía, Octavio
Institución
Resumen
The technological implementation has allowed many sectors the possibility of improving their processes of customer service, archiving, production and distribution of products and services. Aguas Planeta Rica S.A is a company dedicated to the sale of treated water and distributed in different plastic presentations, in its internal and external processes it presented a problem when registering customers, billing, number of orders and the routes that their employees had to take to arrive on time to the delivery points. The design and implementation of a mobile app on the Android platform was the most viable alternative to systematize these processes, guaranteeing the company time savings, better control of information and the GPS system of routes that allows delivery drivers to optimize their work. Through the methodology applied, it was possible to establish a work route subdivided into phases, which were developed and tested until the general objective was achieved. The implementation and the results obtained were very satisfactory. The members of the company were participants in the process and in turn became counselors capable of teaching their customers and future employees. RESUMEN ..................................................................................................................... XI ABSTRACT ................................................................................................................. XII 1. INTRODUCCIÓN ...................................................................................................... 1 2. OBJETIVOS ................................................................................................................ 2 2.1. OBJETIVO GENERAL ....................................................................................... 2 2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS .............................................................................. 2 3. REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA ................................................................................. 3 3.1. PROBLEMÁTICA ............................................................................................... 3 3.2. JUSTIFICACIÓN ................................................................................................. 6 3.3. MARCO LEGAL .................................................................................................. 8 3.4. MARCO TEÓRICO ............................................................................................. 9 3.5. MARCO CONCEPTUAL .................................................................................. 12 3.6. RECURSOS ........................................................................................................ 13 4. ESTADO DE ARTE .................................................................................................. 15 4.1. ANTECEDENTES .............................................................................................. 15 5. MATERIALES Y MÉTODOS ................................................................................ 17 5.1. DISEÑO METODOLÓGICO ........................................................................... 17 5.1.1. Tipo de investigación .................................................................................... 17 5.1.2. Población y muestra ...................................................................................... 17 5.2. FASE DE DISEÑO .............................................................................................. 18 5.3. DESARROLLO .................................................................................................. 19 5.3.1. Arquitectura del sistema ............................................................................... 19 5.3.2. Diseño del sistema ......................................................................................... 19 5.3.3. Modelo relación de la base de datos ............................................................. 21 5.3.4. Herramientas para el desarrollo del sistema ............................................... 22 5.3.5. Diagramación o casos de usos ...................................................................... 23 6. RESULTADOS Y DISCUSIONES .......................................................................... 34 6.1. EVIDENCIAS DE PRUEBAS ......................................................................... 37 7. CONCLUSIONES ..................................................................................................... 40 8. RECOMENDACIONES ........................................................................................... 41 9. BIBLIOGRAFÍA ....................................................................................................... 42 ANEXOS ........................................................................................................................ 44 La implementación tecnológica ha permitido a muchos sectores la posibilidad de mejorar sus procesos de atención al cliente, archivo, producción y distribución de productos y servicios. Aguas Planeta Rica S.A es una empresa dedicada a la venta de agua tratada y distribuida en diferentes presentaciones plásticas, en sus procesos internos y externos presentaba una problemática a la hora de registrar clientes, facturación, cantidad de pedidos y las rutas que debían tomar sus empleados para llegar a tiempo a los puntos de entrega. El diseño e implementación de una app móvil en la plataforma Android fue la alternativa más viable para sistematizar dichos procesos, garantizando a la empresa ahorro de tiempo, mejor control de la información y el sistema GPS de rutas que permite a los repartidores optimizar su trabajo. A través de la metodología aplicada se pudo establecer una ruta de trabajo subdivido por fases, las cuales se fueron desarrollando y probando hasta logar el objetivo general. La implementación y los resultados obtenidos fueron muy satisfactores. Los miembros de la empresa fueron participe del proceso y a su vez se convirtieron en orientadores capaces de enseñar a sus clientes y futuros empleados. Pregrado Ingeniero(a) de Sistemas Trabajos de Investigación y/o Extensión