Trabajo de grado - Especialización
Reestructuración de la plataforma estratégica de la E.S.E Hospital César Uribe Piedrahita del municipio de Caucasia, un enfoque basado en los sistemas de gestión
Autor
Morales Osorio, Evelin Ruth
Institución
Resumen
With the purpose of designing a proposal for restructuring the strategic platform based on management systems, for the E.S.E. Cesar Uribe Piedrahita Hospital, a descriptive study supported by primary sources was developed: interviews with the leaders and coordinators of the institution and creation of formal working groups, the members who participated were the managers of the other areas of the company and the members of the Team of the Administrative area. And secondary sources such as: management theory, organizational design, organizational behavior, strategic management and strategic management. The current diagnosis of the company and the application of administrative tools such as value chain, the SWOT matrix (weaknesses, opportunities, strengths and threats), showed that in process improvements, a process critical to improve is the administrative area, in which weaknesses of the administrative structure that can be transformed into opportunities for improvement and growth, which the proposed administrative restructuring of the hospital has been identified. The main recommendations of the proposal are to perform the following matrices: matrix addressing array of functional areas matrix competitive profile, assessment matrix external factors evaluation matrix of internal factors, matrix SWOT matrix PEYEA, and balanced score card. RESUMEN 6 ABSTRACT 7 INTRODUCCIÓN 13 1. OBJETIVOS 14 1.1. GENERAL 14 1.1. ESPECIFICOS 14 2. REFERENTE TEÓRICO 15 2.1. MARCO REFERENCIAL 15 2.2. MARCO TEORICO 17 2.2.1. Planeación 17 2.2.1.1. Propósitos de la planeación 17 2.2.1.2. La necesidad de planear 18 2.2.1.3. Importancia de la planeación 19 2.2.2. Estrategia 20 2.2.3. Planeación estratégica 20 2.2.3.1. Porque planeación estratégica? 21 2.2.4. Valores estratégicos 22 2.2.5 Pensamiento estratégico 23 2.2.6. Misión 23 2.2.7. Visión 24 2.2.8. Política 24 2.2.9. Objetivos 24 2.2.10. Planeación estratégica 25 2.2.11. Análisis del ambiente 25 2.2.12. Análisis externo 26 2.2.13. Análisis interno 27 2.2.14. Toma de decisiones estratégicas 28 2.2.14.1. Identificación de alternativas estratégicas 28 2.2.14.2. Evaluación de opciones estratégicas 29 2.2.14.3. Selección de alternativas estratégicas 29 2.3. MARCO LEGAL 30 3. DISEÑO METODOLOGICO 32 3.1. TIPO DE ESTUDIO 32 3.2. POBLACIÓN Y MUESTRA 32 3.2.1. Población 32 3.2.2. Muestra 32 3.2.3. Tipo de muestreo 32 3.2.4. Unidad de análisis 32 3.2.5. Criterios de inclusión 33 3.2.6. Criterios de exclusión 33 3.3 Recolección de la información 33 3.3.1. Instrumento 33 3.3.1. Variables 33 3.4. Plan de tabulación y análisis de la información 34 3.5. Aspectos éticos 34 4. ANALISIS Y DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS 35 4.1. Análisis de los resultados 35 4.1.1. Factores críticos 35 4.1.2. Evaluación de las áreas funcionales 36 4.2. Recomendaciones y propuesta para la E.S.E Hospital Cesar Uribe Piedrahita 40 4.2.1. Estrategia competitiva recomendada 41 4.2.2. Estrategia de expansión recomendada 41 4.2.3. Sistemas de control a la estrategia 42 4.3. Importancia y aplicación del modelo estratégico propuesto 43 4.4. Metodología de implementación 45 CONCLUSIONES 51 RECOMENDACIONES 52 BIBLIOGRAFIA 53 ANEXOS 57 Con el propósito de diseñar una propuesta de reestructuración de la plataforma estratégica basada en los sistemas de gestión, para la E.S.E. Hospital Cesar Uribe Piedrahita, se desarrolló un estudio descriptivo soportado con fuentes primarias: entrevistas con los líderes y coordinadores de la institución y creación de grupos de trabajo formales, los integrantes que participaron fueron los directivos de las demás áreas de la empresa y los miembros del equipo de trabajo del área Administrativa. Y fuentes secundarias como la teoría de la administración, diseño organizacional, comportamiento organizacional, administración estratégica y gerencia estratégica. El diagnóstico actual de la empresa y la aplicación de herramientas administrativas como la cadena de valor, la matriz DOFA (debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas), arrojaron que dentro de las mejoras de procesos, un proceso critico a mejorar es el área Administrativa, en la cual se identificaron debilidades de la estructura administrativa que pueden ser transformadas en oportunidades de mejora y crecimiento, por lo cual se presenta la propuesta de reestructuración Administrativa del hospital. Las principales recomendaciones de la propuesta son realizar las siguientes matrices: matriz de direccionamiento, matriz de áreas funcionales, matriz del perfil competitivo, matriz de evaluación de factores externos, matriz de evaluación de factores internos, matriz DOFA, matriz PEYEA, y el balanced Score Card. Especialización Especialista en Auditoria de la Calidad en Salud Monografía