Diseño e implementación de aplicación en android de gestión de pedidos para evitar la triangulación en ventas en la empresa grupo litoral, Montería

dc.contributorBula Herazo, Harold Dionisio
dc.creatorFigueroa Suárez, Víctor Hugo
dc.date2021-07-13T01:20:39Z
dc.date2021-07-13T01:20:39Z
dc.date2021-07-09
dc.date.accessioned2023-09-06T21:53:17Z
dc.date.available2023-09-06T21:53:17Z
dc.identifierhttps://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/4294
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8709686
dc.descriptionThis investigation addressed the issue of triangulation or fraud in the sales of the sellers of the store channel, of the company Grupo Litoral Montería, due to the fact that this phenomenon will generate an increase in costs and waste of the budget allocated for commercial strategies. The main objective of the investigation was to avoid the bad sales practices exercised by some sellers in the store channel of the Grupo Litoral Montería company. A qualitative approach methodology was proposed to determine why sellers used identity theft with customer data with commercial plans to place customer orders without said commercial plan. The scope of the research was satisfactory, significantly reducing this phenomenon, with the implementation of the andriod order management application, with QR code authentication for common customers and authentication through a device with NFC technology for customers with commercial plans. The limitation of taking orders in a range no greater than 10 meters from the geolocation of the store for the sellers and a web development for monitoring and control by the supervisors, with the location of the sellers in real time, dereferencing of routes and customers visited. According to the analysis carried out, it is concluded that the use of the android application by sellers and the web application by supervisors avoids fraud in sales, guaranteeing the correct distribution of the budget of the commercial plan of the company. litoral montería group company.
dc.descriptionRESUMEN .......................................................................................................................................................... 9
dc.descriptionABSTRACT ......................................................................................................................................................... 9
dc.description1. OBJETIVOS .............................................................................................................................................. 11
dc.description2. JUSTIFICACIÓN ...................................................................................................................................... 12
dc.description3. HIPÓTESIS ................................................................................................................................................ 13
dc.description4. ESTADO DEL ARTE ................................................................................................................................ 14
dc.description5. MARCO CONCEPTUAL .......................................................................................................................... 33
dc.description6. METODOLOGÍA ...................................................................................................................................... 38
dc.description6.2. Población ................................................................................................................................................ 38
dc.description6.3. Muestra................................................................................................................................................... 38
dc.description6.4. Tipo de investigación ............................................................................................................................. 38
dc.description6.5. Línea de investigación ........................................................................................................................... 39
dc.description6.6. Fuentes de la investigación .................................................................................................................... 39
dc.description7. FASES Y ETAPAS DE LA INVESTIGACIÓN ....................................................................................... 39
dc.description7.1. Fases de investigación y análisis ............................................................................................................ 39
dc.description7.3.1. Definición de roles. ............................................................................................................................ 40
dc.descriptiona) Roles que interactúan con este modulo ...................................................................................................... 41
dc.description7.3.2. Gestión de Inventario ......................................................................................................................... 42
dc.description7.3.3. Gestión de supervisor ......................................................................................................................... 43
dc.description7.3.4. Gestión Vendedor (app móvil) ........................................................................................................... 46
dc.description7.3.5. Especificación De Requisitos Software ............................................................................................. 47
dc.description7.6. Fases de conclusiones ............................................................................................................................ 62
dc.description8. REFERENCIAS ......................................................................................................................................... 63
dc.descriptionEsta investigación abordo el tema de la triangulación o fraude en las ventas de los vendedores del canal de tiendas, de la empresa grupo litoral montería, debido a que este fenómeno generara aumento del costo y desaprovechamiento del presupuesto asignado para estrategias comerciales. El objetivo principal de la investigación fue evitar las malas prácticas de ventas ejercida por algunos vendedores del canal de tiendas de la empresa grupo litoral montería. Se planteó una metodología de con enfoque cualitativo para determinar porqué los vendedores usaban suplantación de identidad con datos de clientes con planes comerciales para realizar los pedidos de clientes sin dicho plan comercial. El alcance en la investigación fue satisfactorio disminuyendo de forma significativa este fenómeno, con la implementación de la aplicación android de gestión de pedidos, con autenticación mediante código QR para los clientes comunes y autenticación mediante un dispositivo con tecnología NFC para clientes con planes comerciales, además la limitación de toma de pedidos en un rango no mayor a 10 metros de la geolocalización de la tienda para los vendedores y un desarrollo web para monitoreo y control por parte de los supervisores, con ubicación de los vendedores en tiempo real, georreferenciación de rutas y clientes visitados. De acuerdo con el análisis realizado, se concluye que el uso de la aplicación andriod por parte de los vendedores y la aplicación web por parte de los supervisores se logra evitar el fraude en las ventas, garantizando la correcta distribución del presupuesto del plan comercial de la empresa grupo litoral montería.
dc.descriptionPregrado
dc.descriptionIngeniero(a) de Sistemas
dc.descriptionTrabajo de Investigación y/o Extensión
dc.formatapplication/pdf
dc.formatapplication/pdf
dc.formatapplication/pdf
dc.languagespa
dc.publisherFacultad de Ingeniería
dc.publisherMontería, Córdoba, Colombia
dc.publisherIngeniería de Sistemas
dc.rightsCopyright Universidad de Córdoba, 2021
dc.rightshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.subjectFraude
dc.subjectNFC
dc.subjectQR
dc.subjectGeorreferenciación
dc.subjectPlan comercial
dc.subjectAndroid
dc.subjectFraud
dc.subjectNFC
dc.subjectQR
dc.subjectGeoreferencing
dc.subjectBusiness plan
dc.subjectAndroid
dc.titleDiseño e implementación de aplicación en android de gestión de pedidos para evitar la triangulación en ventas en la empresa grupo litoral, Montería
dc.typeTrabajo de grado - Pregrado
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.typehttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/submittedVersion
dc.typeText
dc.typehttps://purl.org/redcol/resource_type/TP


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