Trabajo de grado - Pregrado
Implementación de procedimiento de gestión y control de información documentada en la empresa Coraseo S.A.S E.S.P
Autor
Díaz Villamil, Lina Marina
Institución
Resumen
A través de esta práctica y trabajo de grado se buscó apoyar en el adecuado diseño, implementación y mantenimiento de la normatividad vigente en búsqueda de la mejora continua de los procesos organizacionales; además, se contribuyó en el desarrollo de actividades de trabajo relacionadas a la creación, redacción, documentación y actualización de las políticas, normas, métodos, procedimientos, técnicas y sistemas utilizados por los procesos y áreas de la organización. 1. INTRODUCCIÓN .....................................................................................................................14 2. PLATAFORMA ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA ............................................................16 2.1. RESEÑA HISTORICA .......................................................................................................16 2.2. QUIENES SOMOS .............................................................................................................17 2.3. QUE HACEMOS ................................................................................................................17 2.4. UBICACIÓN.......................................................................................................................19 2.5. MISIÓN...............................................................................................................................20 2.6. VISIÓN ...............................................................................................................................21 2.7. VALORES CORPORATIVOS...........................................................................................21 2.8. ORGANIGRAMA ..............................................................................................................22 3. MARCO TEÓRICO O CONCEPTUAL....................................................................................23 3.1. SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN ...........................................................................23 3.2. ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL PARA LA NORMALIZACIÓN (ISO)..............23 3.3. NORMA ISO 9001:2015 SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ........................24 3.4. NORMA ISO 45001:2018 SISTEMAS DE GESTION DE SEGURIDAD Y SALUD EN
EL TRABAJO............................................................................................................................25 3.5. NORMA ISO 14001:2015 SISTEMAS DE GESTION AMBIENTAL .............................25 3.6. INFORMACIÓN DOCUMENTADA ................................................................................26 3.7. PROCEDIMIENTO DE GESTION....................................................................................27 3.8. MEJORA CONTINUA EN LA EMPRESA.......................................................................28 4. DIAGNÓSTICO ESPECÍFICO DE LA EMPRESA .................................................................29 5. ACTIVIDADES DESARROLLADAS......................................................................................31 5.1. DIAGNÓSTICO DEL ESTADO DE LA ORGANIZACIÓN Y SUS PROCESOS ..........31 5.1.2. Metodología de análisis................................................................................................32 5.2. ELABORACIÓN DEL MAPA DE PROCESOS ...............................................................39 5.2.1. Procesos Estratégicos ...................................................................................................40 5.2.2. Procesos Misionales .....................................................................................................40 5.2.3. Procesos de Apoyo .......................................................................................................40 5.2.5. Procesos de Mejora para la Atención...........................................................................41 5.3. CAPACITACIÓN DE LAS CARPETAS COMPARTIDAS EN LA ORGANIZACIÓN.43 5.3.1. Contenido de la capacitación........................................................................................44 5.4. ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS Y FORMATOS ..................................................47 5.5. VERIFICACIÓN DEL HACER CON LA NORMATIVIDAD VIGENTE.......................62 6. CONSTRUCCIÓN DEL PROCEDIMIENTO ..........................................................................64 7. PROPUESTA DE MEJORAMIENTO ....................................................................................117 8. APORTES DEL ESTUDIANTE .............................................................................................119 9. CONCLUSIONES ...................................................................................................................120 10. RECOMENDACIONES ........................................................................................................121 11. BIBLIOGRAFÍA....................................................................................................................122 12. ANEXOS................................................................................................................................124 Pregrado Ingeniero(a) Industrial Práctica Empresarial