Prototipo de aplicación para el apoyo en solución de fallas comunes en equipo de diagnóstico de alta complejidad de productos Roche

Abstract

Productos Roche es una empresa que se dedica a la industria farmacéutica, fundada en Suiza en 1896, tiene sus sedes principales en las ciudades de Basilea y París. Conocida como una de las compañías de investigación biotecnológica más grande del mundo, se dedican a desarrollar medicamentos innovadores, con el fin de mejorar el estándar de atención en oncología, inmunología, enfermedades infecciosas y neurociencia [1]. Dentro de sus principales líneas de negocio se encuentra Diagnóstica, integrando soluciones tecnológicas con sistema de información de última generación y servicios de consultoría para brindar un diagnóstico preciso que abarcan el diagnóstico molecular, la química clínica y los inmunoensayos, el diagnóstico de tejidos y la automatización de laboratorio e IT, además de brindar soluciones de apoyo a la toma de decisiones. Dentro del trabajo en campo, se puede encontrar diferentes niveles de ingeniería según la experiencia que se tiene y estos son distribuidos según la demanda; sin embargo, a todos los ingenieros se les exige una buena gestión del tiempo en el mantenimiento correctivo; según lo anterior, se propone un prototipo de aplicativo con el fin de optimizar el tiempo de consulta de alarmas para un equipo de diagnóstico en campo el cual pueda guiar de manera efectiva al ingeniero con la solución de este. Para la realización del trabajo propuesto se utiliza la metodología Desing thinking, el cual se basa en 4 etapas (Empatizar, Definir, Idear, Prototipar y Validar). Durante la etapa de empatizar se observa la necesidad de una herramienta que ayude a los ingenieros junior optimizar el tiempo de consulta al manual al momento de solucionar una alarma, por lo que se define dicha necesidad como el problema a resolver y se propone la realización de una aplicación de escritorio con el objetivo de mostrar de manera sencilla y dinámica las diferentes soluciones para las alarmas del equipo cobas e801, dicha aplicación se realiza con la herramienta de Python y se valida mediante encuestas realizadas a los usuarios. Del trabajo presentado, se concluye que el prototipo desarrollado para la identificación y solución de las principales fallas del equipo de diagnóstico in vitro cobas e801 obtuvo un resultado positivo, teniendo un puntaje del 71% sobre el cumplimiento del objetivo principal del mismo. El prototipo presentado cumple con un 100% de aceptación como guía para la curva de aprendizaje de los ingenieros de campo. La interfaz de usuario fue desarrollada de manera exitosa, cumpliendo con el objetivo de usabilidad y obteniendo un puntaje promedio del 95,33% sobre esta característica.

Roche Products is a company dedicated to the pharmaceutical industry, founded in Switzerland in 1896, with its headquarters in the cities of Basel and Paris. Known as one of the world's largest biotechnology research companies, they are dedicated to developing innovative medicines to improve the standard of care in oncology, immunology, infectious diseases, and neuroscience [1]. Diagnostics is one of its main lines of business, integrating technological solutions with state-of-the-art information systems and consulting services to provide an accurate diagnosis that includes molecular diagnosis, clinical chemistry and immunoassays, tissue diagnosis and automation. laboratory and IT, in addition to providing support solutions for decision making. Within the field work, you can find different levels of engineering according to the experience you have and these are distributed according to demand; however, all engineers are required to have good time management in corrective maintenance; According to the above, an application prototype is proposed in order to optimize the alarm consultation time for a diagnostic team in the field which can effectively guide the engineer with its solution. To carry out the proposed work, the Desing thinking methodology is used, which is based on 4 stages (Empathize, Define, Ideate, Prototype and Validate). During the empathize stage, the need for a tool that helps junior engineers to optimize the consultation time to the manual when solving an alarm is observed, for which said need is defined as the problem to be solved and it is proposed to carry out a desktop application with the objective of showing in a simple and dynamic way the different solutions for the alarms of the cobas e801 equipment, said application is made with the Python tool and is validated through surveys carried out with the users. From the work presented, it is concluded that the prototype developed for the identification and solution of the main failures of the cobas e801 in vitro diagnostic equipment obtained a positive result, having a score of 71% on the fulfillment of its main objective. The presented prototype meets 100% acceptance as a guide for the learning curve of field engineers. The user interface was successfully developed, meeting the usability objective and obtaining an average score of 95.33% on this feature.