Trabajo de grado - Pregrado
Análisis de las estrategias de marketing digital en los spa de uñas de la comuna 7 de la ciudad de Ibagué - Colombia a partir del año 2020
Fecha
2023-05-24Autor
Gutiérrez Buitrago, Diana Maritza
Mendoza Castillo, Vivian Camila
Resumen
Durante el confinamiento por el COVID-19, el servicio referente al cuidado de la uñas de manos y pies se vio afectado, el objetivo de la presente investigación es conocer cómo los establecimientos que prestan este servicio se adaptaron para poder continuar con la prestación de sus servicios. Para llevar a cabo la investigación se utilizó un enfoque cualitativo de tipo descriptivo, como herramienta principal de recolección de los datos una encuesta semiestructurada, la cual arrojó como resultado que durante la pandemia de COVID-19, utilizaron más las redes sociales para agendar y atraer nuevos clientes, destacándose la aplicación WhatsApp, Facebook e Instagram en ese respectivo orden. Como conclusión general se puede considerar que los responsables de los establecimientos de manicura y pedicura si hacen marketing digital de manera intuitiva pero no tienen una estrategia definida con objetivos, actividades, ni un cronograma, por lo que tampoco analizan ni evalúan los resultados de las publicaciones en redes sociales.