Crecimiento empresarial sostenible desde un modelo tradicional hacia un entorno digital. estudio de caso: CAFAM

Abstract

El COVID hizo su aparición en el mundo en el 2020, obligando a muchas empresas a afrontar retos y situaciones que exigen la adaptación de su modelo de operación, con miras a dar continuidad a la prestación de servicios y con ello la atención de sus usuarios. El presente proyecto muestra como resultado de dicha situación, que una organización tradicional como la caja de compensación CAFAM debió adaptarse al momento de pasar del modelo tradicional al modelo digital de operaciones teniendo en cuenta las pautas de sostenibilidad como pilar principal de su proceso evolutivo. El objetivo general es determinar el impacto que tuvo la pandemia en el proceso de transformación digital de los procesos administrativos de CAFAM, para lo cual se usó una investigación de tipo descriptivo con enfoque cualitativo.