Diagnóstico y propuesta de mejora a Serco ltda dentro del proyecto laboratorio de innovación para el cambio CILAB

Abstract

Con el fin de realizar un diagnóstico empresarial de la compañía Serco Ltda., se realizó una investigación donde se encontraron diferentes oportunidades de mejora de su proceso comercial y estratégico. Teniendo en cuenta que el objetivo principal se enfoca en ofrecer soluciones tecnológicas que satisfagan las necesidades de los clientes, ofreciéndoles servicios de mantenimiento preventivo, correctivo y bienes relacionados con aplicaciones en análisis instrumental a las industrias e instituciones. asimismo, plantearemos un diagnóstico que nos permita implementar herramientas enfocadas en captar nuevos clientes y mantener los actuales a través de la prestación de un servicio de alta calidad, confiabilidad y mantenibilidad de los equipos que se tratan. teniendo en cuenta que el mantenimiento para todas las compañías significa la protección de la inversión, la garantía de producción, la seguridad de un servicio y/o producto.