Análisis de satisfacción laboral de la tienda jumbo guatapurí

Abstract

Para el desarrollo de la presente investigación sobre la satisfacción laboral en la tienda Jumbo Guatapurí, primeramente, se procedió a determinar los objetivos de la variante a investigar, con la finalidad de percibir aquellos componentes que más predominan en la satisfacción laboral de las empresas, para esto se realizara un diagnóstico donde se logre identificar el nivel de satisfacción actual de la tienda y así, proponer estrategias que permitan fortalecerla. Se tomaron como base dos teorías que fueron fundamentales para esta investigación, como son; las características del puesto de trabajo de [1] y la teoría de los sucesos situaciones de [2]. Esta investigación es de tipo descriptiva con diseño de campo, metodológicamente se procedió a utilizar el cuestionario de satisfacción laboral S4/82 de [3], este consta de 82 preguntas de tipo selección y 9 de tipo descriptivas. Para esta investigación la población de estudio fue de 131 colaboradores de la tienda Jumbo Guatapurí, donde se tomó un tamaño de muestra de 97 de estos. En los resultados alcanzados, se logró conocer cómo se encuentran los colaboradores respecto a la satisfacción laboral en su puesto de trabajo, se muestra que el 20% de los colaboradores están muy satisfechos, el 31% se encuentran bastante satisfechos, mientras que el 32% algo satisfecho con su trabajo. Del mismo modo, se identificó que el 12% de los colaboradores le es indiferente, el 4% está algo insatisfecho y por último un 1% se encuentra bastante insatisfecho. Se obtuvo como conclusión que la mayoría de los colaboradores en la tienda Jumbo Guatapurí se encuentran satisfechos con el trabajo que desarrollan. [#] A. Torres y E. Daza, Análisis de Satisfacción Laboral de la tienda Jumbo Guatapurí. Trabajo de grado del programa de Ingeniería Industrial, Universidad de Santander Campus Valledupar. 2023.

For the development of this research on job satisfaction in the Jumbo Guatapurí store, firstly, we proceeded to determine the objectives of the variant to be investigated, in order to perceive those components that most predominate in the job satisfaction of companies, to For this, a diagnosis was made where it was possible to identify the current level of satisfaction of the store and thus, propose strategies that can strengthen it. Two theories that were fundamental for this investigation were taken as a basis, such as the characteristics of the job position of [1] and the theory of event situations of [2]. This research is descriptive with a field design, methodologically we proceeded to use the S4/82 job satisfaction questionnaire [3], and this consists of eighty-two selection-type questions and nine descriptive-type ones. For this research, the study population was 131 employees of the Jumbo Guatapuri store, where a sample size of ninety-seven of them was taken. In the results achieved, it will be known how the collaborators are regarding job satisfaction in their job, it is shown that 20% of the collaborators are very satisfied, 31% are quite satisfied, while 32% satisfied with his work. In the same way, it was identified that 12% of the collaborators are indifferent, 4% are dissatisfied and finally 1% are quite dissatisfied. It was obtained as a conclusion that most of the collaborators in the Jumbo Guatapuri store are satisfied with the work they develop.