Este trabajo presenta un modelo matemático probabilístico, que estima los costos y los tiempos de entrega de un montacarga Reach, que se transporte por el corredor de la calle 13 y el corredor de la calle 80.Resumen 13 Abstract 15 Introducción 17 Generalidades de la investigación. 20 Problema de investigación 20 Hipótesis 22 Objetivos Del Proyecto 23 Objetivo General 23 Objetivos Específicos 23 Justificación y delimitación 24 Justificación 24 Delimitación 25 Tipo de Investigación 25 Alcance 26 Metodología de la investigación 28 Fase 1. Revisión analítica de la literatura 28 Fase 2. Filtrado de la información 29 Fase 3. Diseños de investigación 29 Fase 4. Desarrollo del primer objetivo específico 30 Fase 5. Obtención de variables 30 Fase 6. Diseño del modelo 30 Fase 7. Validación de modelo de predicción 31 Estado del arte 32 Sistemas logísticos 32 Logística de aprovisionamiento o gestión de materiales: 32 Logística De Flujo De Materiales 33 Logística de despacho o de distribución 33 Logística inversa 34 Transporte de maquinaria 36 Estrategia De City Logistic 37 Modelos de investigación 42 Modelos físicos 42 Modelos conceptuales 43 Modelos matemáticos 43 Tipos de montacargas 43 Marco Teórico 45 Operadores logísticos 46 Flexibilidad y cambio 46 La distribución 47 Logística de distribución urbana 48 Los montacargas Reach 49 Montacarga doble reach 50 Análisis de los transportes actuales 53 Vehículos usados en la logística colombiana 56 Camión 56 Furgón 56 Estacas 57 Planchón 58 Plataformas 59 Grúa 60 Volqueta 60 Cama baja 61 Contenedor 62 Actores que intervienen en el transporte de montacargas reach Truck 62 Cliente 62 Arrendatario 63 Transportador 63 Departamento técnico 63 Asistencia 63 Coordinación 64 Normatividad para el transporte de montacargas en Colombia 65 Registro nacional de despacho de carga RNDC 66 Cita 67 Orden de cargue 67 Remesa 67 Manifiesto de carga 67 Tiempos de cargue 67 Tiempo de descargue 67 Cumplido del viaje 67 Variables del transporte de montacargas Reach 69 Alturas de los puentes 69 Tráfico 69 Altura de la Reach Truck 70 Equipos de apoyo 73 Necesidad de Personal 73 Asesor comercial 73 Coordinación del servicio 73 Alistamiento de maquinaría 74 Técnicos de cargue 74 Técnicos de puesta en marcha 74 Infraestructura de los clientes 74 Muelles cargue 75 Altura de las Puertas 75 Rampas 75 Estrategia para determinar las variables 76 Encuesta realizada 76 Resultados de la encuesta 79 1) Pregunta 1 79 2) Pregunta 2 79 3) Pregunta 3 81 Toyota serví 81 Derco SA 81 Jungheinrich 82 Royal América 82 4) Pregunta 4 84 5) Pregunta 5 85 6) Pregunta 6 86 7) Pregunta 7 87 8) Pregunta 8 90 9) Pregunta 9 94 10) Pregunta 10 95 Modelo de Transporte para Montacargas Reach 96 Diseño factorial general calle 80 104 Regresión tiempo de entrega 104 Ecuación de Regresión para Calcular el Tiempo 107 Regresión factorial de costo calle 80 110 Ecuación de regresión para calcular el costo 113 Diseño factorial general calle 13 117 Regresión factorial costo calle 13 117 Modelo de Costo por la Calle 13 121 Regresión factorial tiempo 124 Modelos de tiempos de entrega por la calle 13 128 Validación del modelo 132 Validación de resultados calle 80 132 Validación de resultados calle 13 137 Comparación de valores iniciales vs modelo calle 80 140 Comparación de valores iniciales vs modelo calle 13 143 Conclusiones 148 Trabajos futuros 150 Anexos 152 Bibliografía 156MaestríaMagíster en IngenieroMaestría en Ingeniería