Sección Artículos
El Diseño en la gestión de la comunicación y de la identidad de la empresa. El caso de la Región de Valparaíso-Chile
Design in the management of the company communication and identity. The case of the Valparaíso Region -Chile
Registro en:
1794-7111
10.17151/kepes.2017.14.15.2
2462-8115
Autor
Bastías Castillo, Rossana
Institución
Resumen
El presente artículo analiza el aporte del Diseño a la gestión de la comunicación y de la identidad de la empresa, tomando como caso de estudio a empresas, manufactureras, tecnológicas y de servicios turísticos de nicho, de la Región de ValparaísoChile que han integrado esta disciplina a su gestión. Junto a la observación de campo y el análisis documental, se realizó una entrevista semiestructurada a diez altos directivos de estas empresas. Los resultados del análisis estadístico de los datos estructurados de las entrevistas, permitió concluir que para éstos: i. El Diseño aporta valor a la gestión de la identidad y de la comunicación corporativa; ii. La marca se constituye en un componente clave en el aporte del Diseño y iii. La gestión de su comunicación y de su identidad afecta la diferenciación, posicionamiento y desarrollo de la empresa en el mercado. This article analyzes the contribution of design to the management of the company communication and identity taking as a case study manufacturing and technological companies, and niche tourism services in the Region of Valparaíso-Chile that have integrated this discipline to their management. Together with the field observation and the documentary analysis, a semistructured interview was conducted with ten senior managers of these companies. The statistical analysis results of the structured data of the interviews allowed to conclude that for these companies and services: a. Design adds value to the management of identity and corporative communication; b. The brand is a key component in the contribution of Design, and c. Managing their communication and their identity affects the differentiation, positioning and development of the company in the market.