Posterior a la crisis que se presentó durante los años 2020 y 2021 a raíz de la pandemia por COVID-19, y debido al incremento en la ganancia bruta reportada en los estados financieros de ciertas empresas de comercio minorista, este documento responde a la pregunta ¿De qué manera se incrementó la ganancia bruta en las organizaciones dedicadas al comercio minorista con diferentes puntos de venta en Colombia en los años 2020 y 2021? basándose en temáticas como Big data, análisis de datos y el liderazgo en el siglo XXI del diplomado en Gestión de Proyectos y Pensamiento Estratégico en la Universidad Central de la Florida.After the crisis that occurred during the years 2020 and 2021 as a result of the COVID-19 pandemic, and due to the increase in the gross profit reported in the financial statements of certain retail companies, this document answers the question ¿ How did the gross profit increase in organizations dedicated to retail trade with different points of sale in Colombia in the years 2020 and 2021? based on topics such as Big data, data analysis and leadership in the 21st century from the Diploma in Project Management and Strategic Thinking at the University of Central Florida.Pregrado