El presente caso planteado está basado en la investigación realizada sobre la implementación de indicadores de gestión para una empresa de asesoría y consultoría llamada Estrategias Empresariales de Colombia E&E S.A.S, para el proceso interno denominado Riesgos y Cumplimiento, teniendo en cuenta que este proceso tiene una participación transversal para la empresa y tiene un relacionamiento directo con el proceso denominado Cumplimiento de las empresas clientes. Es importante aclara que el proceso de Riesgos y Cumplimiento tiene como objetivo, brindar la asesoría y acompañamiento permanente a los procesos de Cumplimiento de las empresas clientes; sin embargo, se ha evidenciado que no se cuenta con una medición que permita evaluar la calidad del servicio prestado. Y es por esto, que nace la necesidad de conocer sobre el tema de los indicadores de gestión y las ventajas de su implementación, basado en la teoría de otros autores que la soportan, como en otras empresas del sector servicios, como se adecuan los indicadores de medición y contribuyen al cumplimiento de los objetivos estratégicos de las empresas. En el desarrollo de esta investigación con alcance explicativo, se ha diseñado una entrevista con un enfoque cualitativo dirigida a los integrantes del proceso, con el fin de conocer si percepción sobre las preguntas diseñadas (Ver anexo A) y la conclusión de la investigación implementada con método deductivo, como se muestra en la ejecución del trabajo.Lista de Tablas Lista de Figuras Resumen Abstract 1. Problema 2. Solución 2.1 Metodología 2.2 Metodología para el diseño de indicadores de gestión 3. Conclusiones Referencias Anexo A. Encuesta aplicada Anexo B. Esquema de necesidades de la organización Anexo C. Esquema para crear un mapa de procesosThe present case is based on the investigation carried out on the implementation of management indicators for an advisory and consulting company called Estrategias Empresariales de Colombia E&E S.A.S, for the internal process called Risks and Compliance, taking into account that this process has a participation transversal for the company and has a direct relationship with the process called Compliance of client companies. It is important to clarify that the objective of the Risk and Compliance process is to provide advice and permanent support to the Compliance processes of client companies; however, it has been shown that there is no measurement that allows evaluating the quality of the service provided. And it is for this reason that the need to know about the subject of management indicators and the advantages of their implementation is born, based on the theory of other authors who support it, as in other companies in the service sector, how the indicators are adapted. of measurement and contribute to the fulfillment of the strategic objectives of the companies. In the development of this research with an explanatory scope, an interview has been designed with a qualitative approach addressed to the members of the process, in order to know their perception of the questions designed (See Annex A) and the conclusion of the research implemented with deductive method, as shown in the execution of the work.Especialización