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THE WHEEL OF COLOMBIAN MICROFINANCE CONSUMER ANALYSIS: A METHODOLOGICAL RESEARCH PROPOSAL FOR THE FINANCIAL SERVICE INDUSTRY
Segmentación y posicionamiento de los servicios microfinancieros en Colombia: un estudio comparativo en la industria;
SEGMENTAÇÃO E POSICIONAMENTO DOS SERVIÇOS MICRO FINANCEIROS NA COLÔMBIA: UM ESTUDO COMPARATIVO NA INDÚSTRIA.
Autor
Garcia Carvajal, Santiago
Institución
Resumen
This paper work proposes an analysis of the Microfinance consumer in Colombia from its adaptation to the environment that the industry presents from some basic definitions: the original vision called “poverty relief”, generally represented by the Yunus Microcredit Summit and his Grameen bank; and the second vision called minimalist, represented by actors such as CGAP (Consultative Group to Assist the Poor) USAID (United States Agency for International Development) ACCION International and the Ohio State University among others. Factor analysis is carried out for behavioral analysis, size and composition. Finally the affective-cognitive system was analyzed through multidimensional scaling to get the microfinance consumer perceptual mapping. Este artículo propone un análisis del consumidor microfinanciero en Colombia a partir de su adaptación al entorno que presenta la industria con base en definiciones básicas: la visión original denominada alivio a la pobreza, representada generalmente por la Cumbre de microcrédito y Yunus con su banco Grameen; y la segunda visión denominada minimalista, representada por actores como el cgap (Consultative Group to Assist the Poor), usaid (Agencia de Estados Unidos para el Desarrollo Internacional), ACCION International y la Universidad del Estado de Ohio, entre otros.Para el Análisis del Comportamiento se llevó a cabo un Análisis Factorial a fin de determinar segmentos de mercado en función de su tamaño y composición. Finalmente, se analizó el sistema afectivo-cognoscitivo del consumidormicrofinanciero por medio de escalamiento multidimensional con el propósito de obtener el mapa perceptual de los consumidores.Palabras clave: administración de portafolio, estrategia, mercadeo bancario, microfinanzas. Neste artigo propõe-se uma análise do consumidor micro financeiro na Colômbia a partir da sua adaptação ao entorno que apresenta a indústria baseado em definições básicas: a visão original nomeada de alivio à pobreza, representada geralmente pela Cume de microcrédito e Yunus com seu banco Grameen; e a segunda visão nomeada de minimalista, representada por atores como o cgap (Consultative Group to Assist the Poor), usaid (Agência de estados Unidos para o Desenvolvimento Internacional) açao Internacional e a Universidade do estado de Ohio, entre outros. Para a Análise do Comportamento realizou-se uma Análise Fatorial com fim de determinar segmentos de mercado em função do seu tamanho e composição. Ao final analisou-se o sistema afetivo-cognitivo do consumidor micro financeiro por meio de escalamento multidimensional com o propósito de obter o mapa perceptual dos consumidores.