Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Especialización
Aplicación de habilidades gerenciales para implementación de métodos alternativos de solución de conflictos dentro de una entidad pública de un municipio de segunda categoría
Application of managerial skills for method implementation alternative dispute resolution within a public entity of a second-class municipality
Registro en:
instname:Universidad Militar Nueva Granada
reponame:Repositorio Institucional Universidad Militar Nueva Granada
Autor
Páez Zabala, Cristian Felipe
Institución
Resumen
A través de esta investigación se pretende dar a conocer las diferentes habilidades con las que
debe contar un gerente para dar solución inmediata a los distintos conflictos
organizacionales, así como de adentrarse en los tipos de conflicto se pueden presentar al
interior de una entidad pública y de qué manera afecta o impacta en la productividad y
eficiencia del área. En el desarrollo del presente ensayo, se evidenciará que los conflictos al interior de las
organizaciones no necesariamente están vinculados a hechos violentos, si no que pueden
estar relacionados a hechos positivos siempre y cuando se contemplen los medios alternativos
de solución de conflictos a la hora de intermediar o solucionar el hecho generador del
conflicto Tabla de Contenido
1. Resumen / Abstract ……………………………………………………………...2
2. Introducción ……………………………………………………………………3
3. Naturaleza del conflicto y su génesis …………………………………..……….4
4. Diversidad de causas que generan conflictos en las entidades estatales ….…….5
5. Habilidades gerenciales para responder ante el conflicto………………….……7
6. Aplicación de los métodos alternativos de solución de conflictos en entidades
estatales…………………………………………………………………….……....9
7. Conclusiones…………………………………………………………………...12
Referencias…………………………………………………………………...…..14 Through this research it is intended to make known the different skills that a manager must have
to provide an immediate solution to the different organizational conflicts, as well as to delve into
the types of conflict that can occur within a public entity and of how it affects or impacts the
productivity and efficiency of the area. In the development of this essay, it will be shown that conflicts within organizations are not
necessarily linked to violent events, but rather they can be related to positive events as long as
alternative means of conflict resolution are considered at the time of conflict resolution. mediate
or solve the event that generated the conflict. Especialización