dc.contributor | Aguirre, Carlos Andres | |
dc.contributor | Universidad Santo Tomas | |
dc.creator | Cely Garcia, Juan Andres | |
dc.creator | Bohorquez Parra, Esteban | |
dc.date.accessioned | 2023-07-26T22:12:19Z | |
dc.date.accessioned | 2023-09-06T12:57:43Z | |
dc.date.available | 2023-07-26T22:12:19Z | |
dc.date.available | 2023-09-06T12:57:43Z | |
dc.date.created | 2023-07-26T22:12:19Z | |
dc.date.issued | 2023-07-26 | |
dc.identifier | Cely Juan, (2023), FORMULACIÓN DE UNA PROPUESTA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD PARA LA EMPRESA TURRISYSTEM S.A.S, BAJO LOS REQUISITOS ESTABLECIDOS POR LA NORMA NTC ISO 9001:2015, Universidad Santo Tomas. | |
dc.identifier | http://hdl.handle.net/11634/51488 | |
dc.identifier | reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás | |
dc.identifier | instname:Universidad Santo Tomás | |
dc.identifier | repourl:https://repository.usta.edu.co | |
dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8679672 | |
dc.description.abstract | The present work aims to formulate a proposal for the design of a Quality Management System for Turrisystem S.A.S, in accordance with the NTC ISO 9001:2015 standard. This international standard provides a robust and effective framework for improving the quality of the organization's processes and services. | |
dc.language | spa | |
dc.publisher | Universidad Santo Tomás | |
dc.publisher | Especialización Dirección y Gestión de la Calidad | |
dc.publisher | Facultad de Ingeniería Mecánica | |
dc.relation | CAMISON, Cesar; CRUZ, Sonia y GONZALEZ, Tomas. Gestión de la calidad: Conceptos, enfoques, modelos y sistemas. España: Pearson Educación, 2006, p.30. | |
dc.relation | CASTILLO, Silvia. Legadmi, primera empresa del sector TIC en obtener certificación ISO 9001-2015 [en línea] [Disponible en: https://www.camtic.org/actualidad-tic/legadmi-primera-empresa-del-sector tic-en-obtener-certificacion-iso-9001-2015/] [Revisado el 7 de noviembre de 2022]. | |
dc.relation | COLOMBIA. CONGRESO DE LA REPÚBLICA. Ley 100 (23, diciembre, 1993). Por la cual se crea el sistema de seguridad social integral y se dictan otras disposiciones [en línea]. Bogotá, D.C. [Consultado: noviembre 13 de 2022]. Disponible en: http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=5248. | |
dc.relation | CHUA, Richard; DEFEO, Joseph y GRYNA, Frank. Análisis y planeación de la calidad. Método Juran. 5 ed. México: McGraw Hill, 2007, p.10 | |
dc.relation | DELGADO, Alejandro. El documento electrónico en la sociedad de la información. México: Archivo general de la nación, 2011, p.8. | |
dc.relation | FAO. Guía Metodológica de Sistematización. Honduras: Litografía López, Honduras, 2004, p.15. | |
dc.relation | FERNÁNDEZ PÉREZ DE VELASCO, José Antonio. Gestión por procesos. 4 ed. Madrid: Esic Editorial, 2010, p.24. | |
dc.relation | GUMUCIO LÓPEZ, Ricardo. La calidad total en la empresa moderna. En: Revista Perspectivas [en línea]. Cochabamba, enero-junio de 2005. Vol. 8, nro. 2. p. 20. [Consultado: 19 de octubre de 2022], Disponible en: https://www.redalyc.org/pdf/4259/425942412006.pdf. | |
dc.relation | GOMEZ FUENTES, Carmen; CERVANTES .,Jorge y GONZALEZ, Pablo. Fundamentos de ingeniería de software. México D.F: Universidad Autónoma Metropolitana, 2019, p.19-22. | |
dc.relation | HOROVITZ, Jacques. La calidad del servicio. Madrid: McGraw Hill, 1990, p. 7-9. | |
dc.relation | ICONTEC. NTC ISO 9001:2015: SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD. REQUISITOS. Cuarta actualización. Bogotá D.C, 2015. | |
dc.relation | ICONTEC. NTC 5985:2013: Información y documentación. Directrices de implementación para digitalización de documentos. Primera actualización: Bogotá D.C, 2013. | |
dc.relation | ISOTOOLS. ¿Qué es la ISO 9001? .[en línea] [Disponible en: https://www.isotools.org/normas/calidad/iso-9001/] [Revisado el 13 de noviembre de 2022]. | |
dc.relation | LEONARD L, Berry. ¡UN BUEN SERVICIO YA NO BASTA! .Colombia: Buena semilla, 2013, p.33-36. | |
dc.relation | CHRISTOPHER, Lovelock. Services Marketing. Series in Marketing. New Jersey: Prentice Hall, 1990, p.491. | |
dc.relation | MINISTERIO DE EDUCACIÓN NACIONAL. Programa de gestión documental.[en línea][Disponible en: https://www.mineducacion.gov.co/1759 /articles349495_recurso_1.doc#:~:text=Planeaci%C3%B3n%20documental %3A%20Actividades%20encaminadas%20a,procesos%2C%20an% C3%A A1lisis%20diplom%C3%A1tico%20y%20su] [Revisado el 5 de noviembre de 2022] | |
dc.relation | MUÑOZ, Carolina. Concepto técnico sobre digitalización y eliminación de Historias Clínicas [en línea] [Disponible en: https://www.archivogeneral.gov.c o/sites/default/files/conceptostecnicos/2016/SUBTIADE/Radicado_2-2016- 07597.pdf#:~:text=La%20digitalizaci%C3%B3n%20certificada%20es%20u, previamente%20adoptados%20por%20los%20organismos] [Revisado el 5 de noviembre de 2022]. | |
dc.relation | UNIVERSIDAD DE JAEN. Procesos. [en línea] [Disponible en: http://www.servicequality.net/ftp/servicio-al-cliente.pdf] [Revisado el 28 de noviembre de 2022]. | |
dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ | |
dc.rights | Abierto (Texto Completo) | |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
dc.rights | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | |
dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia | |
dc.title | Formulación de una propuesta del sistema de gestión de calidad para la empresa Turrisystem S.A.S, bajo los requisitos establecidos por la norma NTC ISO 9001-2015 | |