Dissertação de mestrado
Regulação de vagas hospitalares: dispositivo de cuidado na perspectiva do trabalhador de saúde
Fecha
2021-04-19Registro en:
MORAES, Maria Sílvia Valverde de. Regulação de vagas hospitalares: dispositivo de cuidado na perspectiva do trabalhador de saúde. Dissertação (Mestrado em Ensino em Ciências da Saúde) - Instituto de Saúde e Sociedade, Universidade Federal de São Paulo; Santos, 2021
Autor
Moraes, Maria Sílvia Valverde de [UNIFESP]
Institución
Resumen
Introdução: o processo de regulação é uma ação complexa que envolve aspectos objetivos e subjetivos, pois o profissional de saúde, diante das necessidades da população, pode ter que lidar com demandas e situações conflituosas e estressoras, o que leva à necessidade de formação contínua baseada nos princípios preconizados pelo SUS. Objetivos: caracterizar os processos de regulação de vagas hospitalares em três municípios da região da Baixada Santista, dando voz aos trabalhadores da área quanto aos diferentes contextos interpessoais e os processos de trabalho. Método: foi realizada uma pesquisa qualitativa, prospectiva, com trabalhadores do SUS do complexo regulador de vagas hospitalares. Foram realizadas nove entrevistas individuais em profundidade e categorizadas pelo método de Análise de Conteúdo temática. Todos os participantes assinaram um TCLE segundo a Resolução 466/12 do CNS. O projeto de pesquisa foi avaliado pelos Comitês de Ética dos municípios e pelo CEP-UNIFESP. Resultados: os discursos dos participantes foram categorizados em três núcleos temáticos: 1) Os sistemas de regulação SISREG e CROSS e MV; 2) Vivências objetivas e subjetivas e o contexto das relações interpessoais e 3) Formação/capacitação para atuar na área da regulação hospitalar. Os discursos dos participantes apontam ganhos após a implantação dos sistemas informatizados de regulação de vagas hospitalares, favorecendo o atendimento de forma mais equânime e justa. Por outro lado, indicam que não há suficiente articulação entre os sistemas/ profissionais e que há necessidade de formação continuada para consolidar os processos de regulação. Considerações finais: os sistemas de regulação trouxeram mais articulação de decisões e ações, diminuindo as interferências externas, suscitando maior transparência e agilidade na busca de adequar a oferta à demanda de vagas hospitalares. O profissional da regulação atua como um elo entre os serviços, e, nesse contexto, boas relações pessoais favorecem boa comunicação mais eficiente e resolutiva. Evidenciou-se a necessidade de qualificação e capacitação de forma continuada, bem como maior visibilidade do serviço da regulação de vagas hospitalares entre profissionais de saúde bem como na população em geral. Produto técnico em educação: será proposto um produto técnico de difusão na forma de um vídeo sobre o campo da regulação de vagas hospitalares. O público-alvo será: profissionais de saúde da rede de atenção em saúde, visando esclarecer dúvidas, processos e formas de comunicação facilitadoras para os processos de regulação da assistência, dando visibilidade e valorização ao serviço realizado pelo setor. Introduction: the regulation of hospital vacancy process is a complex action that
involves objective and subjective aspects, because the health care professional, facing
the needs of the population, may have to deal with conflicting and stressful demands
and situations, that ends up leading to the need of continuous self-improving based on
the principles pre-established by the Brazilian Health Care Unified System (SUS).
Objectives: characterize the regulation process of hospital vacancies on three counties
at Baixada Santista region – São Paulo state - Brazil, giving voice to the workers of the
area about the different interpersonal contexts and the processes of work. Method: it
was performed a qualitative and prospective research, with workers of the SUS at the
complex of regulation of hospital vacancies. Nine in-depth individual interviews were
realized and categorized by Thematic Content Analysis method. All of the participants
signed a CF according to the Resolution 466/12 of the CNS. The research project was
valued by the Committees of Ethics of the counties and CEP-UNIFESP. Results: the
participant’s speeches were categorized in three thematic categories: 1) The regulation
systems SISREG and CROSS and MV; 2) Objective and subjective life experiences and
the context of interpersonal relationships; 3) Formation/training to work at hospital
vacancy regulation. The participants refered improvements after computerized systems
implantation, favoring the attendance in the most equitable and fair manner. On the
other hand, they indicate that there is not enough articulation between the systems and
that there are needs of continuous formation. Final considerations: the regulation
systems allowed more articulation between decisions and actions, lowering external
interferences, bringing up more transparency and agility to adapt the hospital vacancies
offer and demands. The regulation professional acts as a link between the services, and,
in that manner, good interpersonal relationships favor communication more efficient
and resolutive. It became evident that the need of qualification, training and more
transparency of hospital vacancies for the regulation process, and finally, the
improvement of knowledge of this work along the health care professionals in general.
Educational technical product: it was proposed a technical product of diffusion in the
form of a video about the field of regulation of hospital vacancies. The target-audience
is the health care professionals in general, aiming to clarify doubts about processes and
easing communication, as well, giving visibility and value to the service performed at
the area.