masterThesis
Fluxo informacional: um estudo na gestão de exportação de cargas conteinerizadas do Porto de Natal
Registro en:
MARQUES, Eduardo da Silva. Fluxo informacional: um estudo na gestão de exportação de cargas conteinerizadas do Porto de Natal. Orientador: Daniel de Araújo Martins. 2023. 110f. Dissertação (Mestrado Profissional em Gestão da Informação e do Conhecimento) - Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2023.
Autor
Marques, Eduardo da Silva
Resumen
Cargo handling has great relevance, fundamentally, in the maritime modal,
contributing significantly to the development of the country's internal and external
trade. In this context, the port of Natal has several types of cargo processes,
including containerized cargo, which requires studies of the information flow to
improve its needs. Therefore, this research sought to analyze the informational flow
of export management of containerized cargo from the Port of Natal of Companhia
Docas do Rio Grande do Norte. The methodology characterizes the research as
being applied, with a qualitative approach, classified as a case study and with a
descriptive and exploratory objective. The studied population consisted of a sample
survey, which are the operation managers of the Port of Natal, who responded to an
interview script, based on the Beal Model (2004), which is divided into seven stages;
being treated through discourse analysis, since it is qualitative data. The results
found showed that there is a need to improve the informational flow of export
management of containerized cargo from the Port of Natal, fundamentally, in the
stages related to obtaining, processing, distributing, using and storing, since there
was a negative incidence , exposed through gaps, as described by the surveyed
participants. With this, some recommendations and suggestions are proposed,
namely: improvement of the informational flow, development of a data integration
webservice, development of norms for regularization of cargo management,
development of a technical manual, and development of an institutional seminar. A movimentação de cargas tem grande relevância, fundamentalmente, no modal
marítimo, contribuindo significativamente para o desenvolvimento do comércio
interno e externo do país. Nesse contexto, o porto de Natal apresenta diversos tipos
de processos de cargas, dentre eles a carga conteinerizada, que necessita de
estudos do fluxo informacional para aprimoramento de suas necessidades. Logo, a
presente pesquisa buscou analisar o fluxo informacional da gestão de exportação de
cargas conteinerizadas do Porto de Natal da Companhia Docas do Rio Grande do
Norte. A metodologia caracteriza a pesquisa como sendo aplicada, com abordagem
qualitativa, classificada como estudo de caso e com objetivo descritivo e
exploratório. A população estudada foi composta por uma pesquisa por amostra, que
são os gestores de operação do Porto de Natal, que responderam a um roteiro de
entrevista, fundamentado no Modelo de Beal (2004), o qual se divide em sete
etapas; sendo tratados por meio da análise de discurso, visto que se trata de dados
qualitativos. Os resultados encontrados demonstraram que existe a necessidade de
aprimoramento no fluxo informacional da gestão de exportação de cargas
conteinerizadas do Porto de Natal, fundamentalmente, nas etapas referentes à
obtenção, ao tratamento, à distribuição, ao uso e ao armazenamento, visto que
ocorreu incidência negativa, expostas por meio de lacunas, conforme descritas pelos
participantes pesquisados. Com isso, são propostas algumas recomendações e
sugestões, quais sejam: melhoria do fluxo informacional, desenvolvimento de um
webservice de integração de dados, desenvolvimento de normativo de regularização
da gestão de cargas, desenvolvimento de manual técnico, e desenvolvimento de
seminário institucional.