Trabalho de Conclusão (Residência). Universidade Federal de Santa Catarina. Comissão de Residência Multiprofissional e Uniprofissional em Saúde. Residência Integrada Multiprofissional em Saúde.O artigo tem por objetivo analisar os impactos da pandemia para os/as usuários (as) acompanhados pelo Serviço Social da equipe de Onco-Hematologia do Hospital Universitário Professor Polydoro Ernani de São Thiago, a fim de propiciar a reflexão e o acúmulo de conhecimento teórico-prático para a intervenção do Serviço Social na saúde. Trata-se de uma pesquisa de caráter qualitativo e exploratório, com aplicação de entrevistas e compreendida a partir de mediações do método materialista histórico-dialético. Os resultados revelam que os impactos da pandemia da Covid-19 no cotidiano e tratamento dos/das usuários/as investigados possuem múltiplas dimensões que influenciam diretamente seu tratamento e sua condição de saúde e que apresentam diversos desafios para a atuação do/a assistente social.