TCCgrad
Utilização de gerenciamento ágil em projeto de mapeamento de fluxo de valor em empreendimento hoteleiro
Autor
Goulart, Bruna Stefanie
Institución
Resumen
TCC(graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Engenharia de Produção. Organizações têm usado Lean e o Mapeamento de Fluxo de Valor (MFV) como meio de
potencializar seus resultados. Entretanto, existem inúmeras dificuldades encontradas durante os
projetos de melhoria de MFV. Somado a isso, tem-se os desafios do gerenciamento. O presente
trabalho tem como objetivo avaliar a influência do gerenciamento ágil em projeto de MFV, por
meio da identificação dos problemas e avaliação da contribuição do Scrum para a resolução dos
mesmos. Para isso, foi realizado um estudo de caso de uma unidade de análise: um projeto real
de MFV em empreendimento hoteleiro que utilizou o Scrum como gerenciamento e obteve
melhoria projetada de 28% de redução no tempo do processo. Os resultados apresentam que o
Scrum obteve influência em apenas 3 problemas do MFV identificados: dificuldades para medir
dados nos processos, desafio na escolha do produto/serviço e obsolescência do mapa de estado
atual. Ainda, o Scrum apresentou contribuição em 4 Fatores Críticos de Sucesso (FCS) de
gerenciamento de projetos: comunicação eficiente, gerenciamento de mudanças, envolvimento
do cliente e suporte da alta administração; porém, não apresentou contribuições em 4 FCS:
gerenciamento de requisitos, criação do Termo de Abertura do Projeto (TAP), gerenciamento
de riscos e tratamento de conflitos. O trabalho conclui que o Scrum possui influências na
resolução dos problemas do MFV e sugere que sejam realizados mais estudos acerca do tema.