TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação, Ciência da Informação.O objetivo do trabalho é identificar a utilidade dos dados coletados por analistas de qualidade no desenvolvimento de softwares e desenvolver um processo para a utilidade de dados e informações e na tomada de decisão em uma empresa que desenvolve sistemas e soluções de software para terceiros. Justifica-se devido à observação de que os dados coletados durante o processo de análise de qualidade de software, apesar de serem tratados, não eram analisados e sequer utilizados como amparo em qualquer tomada de decisão. Como resultado, apresenta-se um processo estruturado para identificação da utilidade de dados e informações, coletados por analistas de qualidade, no desenvolvimento de softwares que seja capaz de reduzir o retrabalho e tornar úteis e relevantes esses dados coletados.