A responsabilidade social nas instituições do terceiro setor vem moldando-se conforme as necessidades de seu principal público, o que tem exigido dessas instituições, não apenas uma gestão capacitada e qualificada, mas uma gestão holística, que consiga de forma eficiente adequar-se aos recursos disponíveis.  Nesta condição, o objetivo é analisar o processo de gestão em uma instituição sem fins lucrativos, por meio dos indicadores de gestão, stakeholders e gestão de materiais, em uma instituição denominada de “Unidade Vida, na cidade de Rondonópolis, Estado de Mato Grosso, sob a percepção da gestora. Os procedimentos metodológicos foram feitos por meio da abordagem qualitativa com estudo de caso, com vista às observações não participativas e entrevistas junto a gestora da instituição. Os resultados mostram que a instituição mesmo agindo no empirismo vem atendendo a demanda com eficiência de forma satisfatória, visto que a gestora consegue administrar todos os recursos, garantindo assim, o bem-estar dos internos e suprindo as necessidades básicas dos mesmos.