El presente trabajo de grado consiste en la elaboraci?n de un plan estrat?gico de comunicaci?n en la dependencia Bienestar Universitario de la Universidad de Ibagu?, este trabajo consta de cuatro cap?tulos que explican y profundizan el proceso realizado durante toda la investigaci?n realizada durante los semestres A y B de 2017. En este proceso fue pertinente resaltar la importancia de la comunicaci?n estrat?gica y organizacional alrededor de todo el trabajo desarrollado. El objetivo principal de este trabajo, es el diagn?stico de la comunicaci?n externa de la dependencia Bienestar Universitario con su p?blico objetivo que es la comunidad universitaria. Y la causa primordial por la cual se quiso realizar este proyecto, es la importancia que tiene la gesti?n de la comunicaci?n en las organizaciones. Se entiende que la comunicaci?n es el principal proceso para desarrollar la vida en sociedad, con ella se pude generar cultura, cambios y entender los espacios donde vivimos, por esta raz?n es tan importante que dentro de una organizaci?n los procesos comunicativos respondan a las necesidades que presentan las organizaciones a diario.The present degree work consists of the elaboration of a strategic communication plan in the University Welfare Unit of the University of Ibagu?. This work consists of four chapters that explain and deepen the process carried out during all the research carried out during semesters A and B in 2017. In this process it was pertinent to highlight the importance of strategic and organizational communication around all the work developed. The main objective of this work is the diagnosis of the external communication of the University Welfare dependency with its target audience which is the university community. And the main reason why this project was wanted to be carried out is the importance of communication management in organizations. It is understood that communication is the main process to develop life in society, it can generate culture, change and understand the spaces where we live, for this reason it is so important that within an organization communication processes respond to the needs presented by organizations on a daily basis.