bachelorThesis
Dise?o de un sistema de gesti?n de calidad conforme a la norma ISO 9001:2015 para Sanar Salud IPS
Registro en:
Autor
Murillo Arce, Andr?s Gustavo
Institución
Resumen
El prop?sito general de este trabajo de investigaci?n fue dise?ar un sistema de gesti?n de calidad ?SGC? basado en la norma ISO 9001:2015 para ?Sanar Salud IPS?. Este trabajo es una investigaci?n aplicada y de campo. Aplicada partiendo de la necesidad de intervenir la problem?tica encontrada en Sanar Salud IPS al no poseer un SGC.
El desarrollo de este proyecto inicio con el an?lisis de la informaci?n recolectada mediante: entrevistas, encuestas, reuniones y una lista de verificaci?n de acuerdo con la norma ISO 9001:2015. Posteriormente se establecieron las condiciones externas de la organizaci?n y su contexto mediante el an?lisis DOFA.
Una vez establecidos los contextos interno y externo, se actualiz? la direcci?n estrat?gica y se redise?o los elementos que la componen. Posteriormente se planifico y se dise?? el SGC el cual incluyo los indicadores de gesti?n, el manual de calidad, la caracterizaci?n de los procesos. Finalmente se formul? un presupuesto general para la implementaci?n del SGC