PregradoAdministrador de Empresas1. Introducci?n..... 1 2. Objetivos..... 3 2.1 Objetivo general..... 3 2.2 Objetivos espec?ficos..... 3 3. Planteamiento del problema..... 4 4. Justificaci?n..... 5 5. Marco de referencia..... 6 5.1 Marco te?rico..... 6 5.2 Marco conceptual..... 7 5.2.1 An?lisis externo..... 7 5.2.2 An?lisis interno..... 7 5.2.3 Cadena de valor..... 8 5.2.4 Competencia..... 8 5.2.5 Competencia directa..... 8 5.2.6 Competencia indirecta..... 8 5.2.7 Condiciones econ?micas generales..... 8 5.2.8 Concepto de estrategia..... 9 5.2.9 Diagnostico empresarial..... 9 5.2.10 Demograf?a..... 9 5.2.11 Estrategia.... 10 5.2.12 Factores pol?ticos, legales y regulatorios..... 10 5.2.13 Factores tecnol?gicos..... 10 5.2.14 Fuerzas socioculturales..... 11 5.2.15 Funeraria..... 11 5.2.16 Matriz BCG..... 11 5.2.17 Matriz de las 5 Fuerzas..... 11 5.2.18 Matriz DOFA .....11 5.2.19 Planeaci?n estrat?gica..... 12 5.2.20 Pest..... 12 5.2.21 Previsi?n exequial..... 12 6. Planteamiento metodol?gico..... 13 6.1 Las herramientas que se utilizar?n durante el an?lisis..... 13 6.1.1 Pest..... 13 6.1.2 Matriz de las 5 Fuerzas..... 13 6.1.3 Matriz BCG..... 14 6.1.4 Cadena de Valor..... 14 6.1.5 Matriz DOFA..... 14 7. Matriz de planeaci?n estrat?gica..... 15 7.1 Informaci?n general de la empresa..... 20 7.1.1 An?lisis de la misi?n..... 20 7.1.2 An?lisis de la visi?n..... 22 7.1.3 An?lisis de los objetivos..... 23 7.1.4 An?lisis de las pol?ticas de calidad..... 23 7.1.5 An?lisis de la estructura jer?rquica de la empresa..... 23 7.1.6 Conclusiones de la direcci?n estrat?gica..... 24 7.2 An?lisis interno y externo..... 25 7.2.1 An?lisis interno..... 25 7.2.2 An?lisis externo..... 34 7.3 Identificaci?n de las estrategias..... 54 7.3.1 Formulaci?n de la estrategia..... 57 7.4 Matriz CAME..... 58 7.5 Plan de mejoramiento ..... 59 7.5.1 Plan de mejoramiento sobre el direccionamiento estrat?gico de la empresa..... 60 7.5.2 Plan de mejoramiento enfocado en una propuesta de marketing..... 62 7.5.3 Plan de mejoramiento en capacitar al equipo de ventas..... 63 7.5.4 Plan de mejoramiento en el manejo de los recursos disponibles en periodos trimestrales..... 64 7.5.5 Plan de mejoramiento enfoca en la ampliaci?n de la cobertura de los planes en el sector empresarial..... 66 8. Conclusiones..... 70 9. Referencias bibliogr?ficas..... 72 10. Anexos..... 74 10.1 Anexo 1. Matriz de planeaci?n estrat?gica (Evidencia)..... 74