Este trabajo nace a ra?z del poco conocimiento que se ten?a en el mercado del perfil de consumidor del papel higi?nico y cuales son caracter?sticas y preferencias a la hora de comprar el producto. Se hizo la investigaci?n con una poblaci?n objetiva de 553.526 habitantes de los cuales sali? una muestra de 323 encuestas de las cuales se hicieron en mayoristas, distribuidores y tiendas. La metodolog?a que se escogi? fue concluyente y subtipo descriptivo ya que se necesita conocer las situaciones, costumbres y actitudes que tiene el consumidor y el dise?o es transversal simple ya que se hace una medici?n de una muestra. En los resultados se hicieron con base a las 4 p en donde se observ? que el 59 % de las personas son hombres, que el empaque favorito es el papel higi?nico por 12, hoja doble y su compra se hace mensualmente La poblaci?n la compone un 59% hombres con base a la muestra y un 41 % mujeres los cuales estas dispuesto a pagar $16.000 pesos por 12 rollos, la red social que m?s usan es el Facebook y Instagram en conjunto con los medios visuales como es el televisor y la radio para poder dar promociones y informaci?n de los productos.