El presente documento tiene como objetivo el desarrollo de una propuesta de mejoramiento para el ?rea de recibo, almacenamiento y despacho de la Compa??a DSierra de la ciudad de Ibagu?. La compa??a comercializadora de productos de consumo masivo, fue el objeto de estudio para realizar un an?lisis de las operaciones log?sticas en el centro de distribuci?n (CEDI) y realizar una propuesta de aplicaci?n de las mejores pr?cticas log?sticas contenidas en el Modelo de Referencia de las Operaciones de la Cadena de Suministro SCOR (por sus siglas en ingl?s).Un an?lisis detallado del modelo SCOR en sus diferentes niveles, m?tricas y buenas pr?cticas, fue la labor principal para determinar cu?les ser?an las pr?cticas m?s adecuadas para proponer dentro de un proceso de implementaci?n en DSierra. El an?lisis del modelo se realiz? en las ?reas de planeaci?n de la cadena de suministro, como el abastecimiento, la fabricaci?n, la entrega, los retornos y los elementos de apoyo. Una vez analizado el modelo en estos cinco elementos del proceso, se realiz? una investigaci?n a cerca de las operaciones actuales del CEDI de la compa??a para posteriormente poder contrastar los hallazgos con las sugerencias del modelo.