Esta investigaci?n aplicada est? dise?ada a reconocer por medio de la utilizaci?n de una herramienta de evaluaci?n diagnostica empresarial; los factores end?genos y ex?genos que acompa?an la operaci?n de la empresa Escala Construcciones y Remodelaciones S.A. S y que facilitan o dificultan la operaci?n comercial de la misma en la ciudad de Ibagu?. Determinada la metodolog?a de intervenci?n diagnostica Escala S.A.S se realiza un proceso de inmersi?n profunda y concienzuda en el cual se identific? las condiciones actuales de operaci?n desde la perspectiva de los niveles directivos, operativos y clientes en general; para conocer el impacto que estos factores generan en el normal desarrollo de la misma. Finalmente, el autor busca proponer estrategias de mejoramiento corporativo desde la perspectiva acad?mica como Administrador de Negocios Internacionales que permitan consolidar esta empresa como generador de dinamismo laboral y comercial para la comunidad ibaguere?a y tolimense.This applied research is designed to recognize by means of the use of a diagnostic business assessment tool; the endogenous and exogenous factors that the operation of Escala Construcciones y Remodelaciones S.A. S. and that facilitate or hinder the commercial operation of the same in the city of Ibagu?. Determined the methodology of diagnostic intervention Escala S.A.S is carried out a process of deep and conscientious immersion in which the present conditions of operation from the perspective of the managerial, operational and client levels in general; for to know the impact that these factors generate in the normal development of the same one. Finally, the author seeks to propose strategies for corporate improvement from the point of view of academic perspective as an International Business Administrator that will allow us to consolidate this company as a generator of work and commercial dynamism for the Ibagueran community and tolimense.