| dc.contributor | Gonz?lez Lastra, Jorge Enrique | |
| dc.creator | Pe?a Cano, Laura Marcela | |
| dc.date | 2020-04-15T22:54:09Z | |
| dc.date | 2020-04-15T22:54:09Z | |
| dc.date | 2019 | |
| dc.date.accessioned | 2023-08-31T19:06:18Z | |
| dc.date.available | 2023-08-31T19:06:18Z | |
| dc.identifier | Pe?a Cano, L.M. (2019). Dise?o de manuales de funciones y procedimientos para el ?rea comercial de AFC Administradores de Franquicias en Colombia de la ciudad de Ibagu?. [Tesis de pregrado, Universidad de Ibagu?]. https://hdl.handle.net/20.500.12313/1849 | |
| dc.identifier | https://hdl.handle.net/20.500.12313/1849 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8555534 | |
| dc.description | Los manuales de funciones y procedimientos son herramientas que permiten definir, establecer y asignar las actividades y responsabilidades de los cargos de una empresa, as? como el correcto desarrollo de los procedimientos que se llevan a cabo. Estas herramientas adem?s de ser un control interno para la organizaci?n, ayudan a identificar de mejor forma los problemas que se presentan a diario en el ?mbito laboral.
Este trabajo de investigaci?n tiene como prop?sito dise?ar los manuales de funciones y procedimientos del ?rea comercial de la empresa AFC Administradores de Franquicias en Colombia. Lo anterior se logra aplicando la metodolog?a descriptiva e implementando el uso de dos t?cnicas, la primera tecnica conocida como ?an?lisis de puestos? utilizada para la descripci?n de los puestos de trabajo, y la segunda tecnica conocida como ?5w 1 h? para la caracterizaci?n de los procedimientos de los centros de operaci?n .El motivo de la realizaci?n del trabajo de investigaci?n, surge por un cuestionamiento por parte de la alta gerencia sobre el funcionamiento interno de la empresa, a causa de las altas perdidas econom?as en los niveles de inventarios presentados para el a?o 2017. | |
| dc.description | The manuals of functions and procedures are tools that allow defining, establishing and assigning the activities and responsibilities of the positions of a company, as well as the correct development of the procedures that are carried out. In addition to being an internal control for the organization, these tools help to better identify the problems that occur daily in the workplace.
This research work aims to design the manuals of functions and procedures of the commercial area of the company AFC Administradores de Franquicias in Colombia. The above is achieved by applying the descriptive methodology and implementing the use of two techniques, the first technique known as ?job analysis? used for job descriptions, and the second technique known as ?5w 1 h? for characterization of the procedures of the operation centers. The reason for carrying out the research work arises from a questioning by senior management about the internal operation of the company, because of the high lost economies in the levels of inventories presented for the year 2017. | |
| dc.format | Pdf | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | es | |
| dc.publisher | Universidad de Ibagu?. | |
| dc.publisher | Facultad de Ingenier?a. | |
| dc.rights | Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License | |
| dc.rights | Manifiesto que el documento objeto de esta autorizaci?n es de mi exclusiva autor?a, tengo la titularidad plena sobre ?l y el mismo fue elaborado sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros. En caso de queja o acci?n por parte de un tercero referente a los derechos de autor sobre el mismo, asumir? la responsabilidad total, y saldr? en defensa de los derechos aqu? autorizados a la Universidad de Ibagu?; por tanto, para todos los efectos, la Universidad de Ibagu? act?a como un tercero de buena fe. Esta autorizaci?n no implica renunciar al derecho que tengo de publicar total o parcialmente el documento. Toda persona que consulte el documento, ya sea en la biblioteca o el medio electr?nico en donde sea reproducido, podr? copiar apartes del texto, siempre y cuando cite la fuente, es decir el t?tulo del documento y a m? como su autor. | |
| dc.rights | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.subject | Manual de funciones | |
| dc.subject | An?lisis de puestos de trabajo | |
| dc.subject | Diagrama de flujo | |
| dc.subject | Organigrama | |
| dc.subject | Functions Manual | |
| dc.subject | Job analysis | |
| dc.subject | Flowchart | |
| dc.subject | Organization chart | |
| dc.title | Dise?o de manuales de funciones y procedimientos para el ?rea comercial de AFC Administradores de Franquicias en Colombia de la ciudad de Ibagu? | |
| dc.type | bachelorThesis | |
