| dc.creator | Diaz Santacruz, Carlos Andr?s | |
| dc.date | 2021-08-10T22:49:56Z | |
| dc.date | 2021-08-10T22:49:56Z | |
| dc.date | 2021-08-09 | |
| dc.date.accessioned | 2023-08-31T19:05:09Z | |
| dc.date.available | 2023-08-31T19:05:09Z | |
| dc.identifier | https://hdl.handle.net/20.500.12313/2522 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8555314 | |
| dc.description | Aqu? conoceremos acerca de la Gesti?n de Servicios - ITIL. / Profundizaremos en unidades como Gesti?n de Servicios de ITIL, la propuesta de valor de Service Management, los elementos que componen el valor, Utilidad y garant?a, lo que es un servicio y sus caracter?sticas, las diferencias entre buena y mejor pr?ctica, funci?n, rol y proceso. | |
| dc.description | Universidad de Ibagu? | |
| dc.format | application/octet-stream | |
| dc.format | application/octet-stream | |
| dc.language | es | |
| dc.publisher | Centro de Innovaci?n Educativa ?VACO | |
| dc.subject | Gesti?n | |
| dc.subject | Servicios | |
| dc.subject | ITIL | |
| dc.subject | Roles | |
| dc.subject | Procesos | |
| dc.subject | Funciones | |
| dc.title | OVA: Gesti?n de Servicios - ITIL | |
| dc.type | Learning Object | |
