El presente trabajo se desarrolló en Polyquímicos S.A. con el fin de proporcionarle a la organización de las herramientas necesarias para la implementación de un proceso para el mejoramiento de la calidad, el cual permite a la empresa solucionar los problemas que se presentan en las diferentes áreas de la misma, de tal forma que los resultados se vean reflejados en un cliente interno y externo satisfechos.Justificación del estudio. Investigación y determinación de los pasos a seguir para la implantación de un proceso para el mejoramiento de la calidad. Observación, análisis y diagnóstico de la calidad en el sistema administrativo y operativo de Polyquimicos S.A. Aplicación del proceso de mejoramiento de calidad en Polyquimicos S.A.Administrador de EmpresasPregradoEMMF