Este trabajo de grado determina un modelo de experiencia del consumidor que logre impactar el éxito en una compañía del sector gastronómico formal, a através de determinar la experiencia del cliente en la fase de Precompra, establecer cuales son los determinantes de la experiencia del cliente en la fase de compra y finalmente cual es la experiencia del cliente en la fase PosCompra.Marco Conceptual. Metodología. Análisis y Resultados. Elementos determinantes de la experiencia del cliente en la fase de pre compra. Elementos determinantes de la experiencia del cliente en la fase de compra. Elementos determinantes de la experiencia del cliente en la fase de pos compra.Administrador de EmpresasPregrado