El impacto del diseño biofílico, el potencial restaurador de la tienda y el trabajo emocional de los empleados sobre la calidad de vida del consumidor: un modelo de mediación moderada.

dc.contributorLozada, Mauricio
dc.creatorEspejo Hoyos, Simón
dc.creatorSalas Niño, Edgar Andrés
dc.date2021-02-22T22:31:16Z
dc.date2021-02-22T22:31:16Z
dc.date2019-07
dc.date.accessioned2023-08-29T19:17:43Z
dc.date.available2023-08-29T19:17:43Z
dc.identifierhttp://hdl.handle.net/10726/4041
dc.identifierMBA / ES77i 2019
dc.identifierinstname:Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA
dc.identifierreponame:Biblioteca Digital - CESA
dc.identifierrepourl:https://repository.cesa.edu.co/
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8516732
dc.descriptionEsta investigación busca validar si los clientes que frecuentan tiendas con diseños biofílicos perciben el potencial restaurador de los mismos, mejorando su calidad de vida y generando preferencia por este tipo de espacios. El estudio se amplía con el concepto de trabajo emocional, el cual está asociado a la percepción del cliente sobre el servicio, que puede ser superficial o profundo, dependiendo de la autenticidad de las emociones trasmitidas por el personal de la tienda al consumidor.
dc.descriptionResumen ; Introducción ; Marco teórico e hipótesis ; Metodología ; Resultados ; Discusión e implicaciones gerenciales
dc.descriptionMagíster en Dirección de Marketing, CESA.
dc.format33 páginas
dc.formatapplication/pdf
dc.formatapplication/pdf
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dc.languagespa
dc.publisherColegio de Estudios Superiores de Administración - CESA
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rightsAcceso restringido
dc.subject658.834 Investigación del consumidor
dc.subjectComportamiento del consumidor - Investigaciones - Aspectos psicológicos
dc.subjectPreferencias de los consumidores
dc.subjectNeuromarketing - Aspectos sociales
dc.subjectSeres humanos - Efecto del medio ambiente
dc.subjectEcología humana
dc.titleEl impacto del diseño biofílico, el potencial restaurador de la tienda y el trabajo emocional de los empleados sobre la calidad de vida del consumidor: un modelo de mediación moderada.
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.typeTesis/Trabajo de grado - Caso de estudio - Maestría
dc.typehttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.typehttp://purl.org/redcol/resource_type/TM
dc.typehttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.coverageBogotá, D.C. - Colombia
dc.coverage2019


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