El área comercial en la mayoría de los casos, poco desarrollada por el micro empresario, representa el verdadero contacto con el mercadeo y por ende el éxito del desarrollo de las operaciones de una empresa, se trata por lo tanto mediante esta tesis de grado ofrecer un medio cercano, comprensible y aplicable, que permite hacerte el mercadeo una herramienta de fuentes de numerosas soluciones.Definición del problema. Objetivo. Metodología. Planteamiento de hipótesis. Antecedentes. Perfil del pequeño empresario. “Manual”.Administrador de EmpresasPregradoEMMF