En este trabajo de investigación se realizó una revisión de la literatura, en la cual se consultó el estado de las empresas de catering de Bogotá. Se pretende evidenciar si la implementación de herramientas de comercio electrónico, tiene efecto alguno en la empresa de Adriana Ferreira Catering. Por otro lado, se busca demostrar si existe alguna correlación entre la implementación de herramientas de comercio electrónico, con el aumento en las ventas y un mayor alcance de mercado, en la empresa objeto de estudio. El trabajo va a estar dividido en tres secciones; la primera enfocada en la investigación de la literatura que se ha desarrollado previamente, la siguiente sección está enfocada en la metodología cuantitativa que se desarrolló, donde se obtuvo una muestra de 126 personas que son clientes de la empresa objeto de estudio y en la última sección se analizaron los hallazgos encontrados a partir de las encuestas y entrevistas realizadas. De igual manera, esta investigación pretende proponer una estrategia de comercio electrónico, con la cual la empresa (analizada), alcance su objetivo de obtener un crecimiento significativo en sus ventas.Marco Teórico. Ventaja Competitiva. Herramientas de Comercio Electrónico. Redes Sociales. Word of Mouth (WOM). Metodología. Descripción y Ventajas Competitivas de Adriana Ferreira Catering. Herramientas de Comercio Electrónico en Adriana Ferreira Catering. Redes Sociales en Adriana Ferreira Catering. El Word of Mouth (WOM) en Adriana Ferreira Catering. Estrategia de Comercio Electrónico en Adriana Ferreira Catering.Administrador de EmpresasPregrado