La investigación realizada tuvo como objetivo general determinar cuales eran los factores que influyen en el valor de marca positivo/negativo a través de las estrategias de marketing digitales, para lo cual se plasmaron tres objetivos específicos donde el primero consistía en analizar los factores del modelo de valor de marca de Aaker (Lealtad de la marca, asociaciones de la marca y reconocimiento de marca) que tienen relación con las estrategias del área de marketing, seguido a este se analizo la opinión de los usuarios después de recibir comunicación por parte de Rappi y finalmente se determino que acciones toman los usuarios después de recibir comunicación por parte de Rappi.Administrador de EmpresasPregrado