info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
La implementación de estrategias de co-creación en empresas de consumo masivo en Colombia y su impacto en la fidelización de consumidores.
Registro en:
ADM / C287i 2021
instname:Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA
reponame:Biblioteca Digital - CESA
Autor
Carmona Robles, Valery Vanessa
Pinilla Bornacelli, Marcela Patricia
Resumen
De manera transversal, en todas las áreas de las organizaciones, está presente el objetivo de entender al consumidor en cuanto a sus hábitos y necesidades con el fin de generar fidelización y retención a través de la cadena de valor. El objetivo de este trabajo es abordar la posible aplicabilidad de estas estrategias en empresas de consumo masivo en Colombia con el objetivo de impactar positivamente la fidelización de sus consumidores. Introducción ; 1. Marco teórico ; 2. Marco metodológico ; 3. Desarrollo ; 4. Conclusiones y recomendaciones. Administrador de Empresas Pregrado