El objetivo primordial de este informe es proporcionarle a Davivienda herramientas para la terminación, o no, de la formación de un centro de servicio al cliente que propone información precisa y fundamental de orientación al usuarioIntroducción. Marco teórico. Davivienda. Estudio de mercados. Propuesta para la creación del centro de servicio al cliente. Glosario. Bibliografía. Lista de tablas Lista de gráficos. Lista de Anexos.Administrador de EmpresasPregradoPMP