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La lealtad del huésped como principal objetivo del sector hotelero : ¿Cuáles son los factores determinantes para llegar a ella?
Registro en:
ADMTG26806 / M516l 2018
instname:Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA
reponame:Biblioteca Digital – CESA
Autor
Mejía Pacheco, Nicolás
Resumen
Este trabajo de grado tiene como propósito hacerle conocer a los lectores cuales son los factores indispensables para lograr ganar la lealtad de los huéspedes y con esto poder planificarse a largo plazo. La base del estudio está basada en las prácticas empresariales que realicé durante 2018-1 en el hotel SHA Wellness Clinic, ubicado en Alicante, España. Resumen. Introducción. Literatura. Metodología. Contexto de análisis (SHA. Resultados. Conclusiones y Recomendaciones. Bibliografía. Tabla de Anexos. Tabla de Gráficos. Administrador de Empresas Pregrado