El trabajo analizó el impacto de la crisis sanitaria del covid 19 en las dinámicas de operación de los centros comerciales en la cuidad de Bogotá, Colombia. Se tomó como variable la etapa de ciclo de vida en la que se encuentran cada uno de los 6 centros comerciales que participaron en la investigación. Adicionalmente, este documento hace una evaluación de la transición en los hábitos del consumidor y pretende hacer un acercamiento a las nuevas posibilidades y estrategias que podrán generar un cambio positivo en los centros comerciales tal y como los conocemos. Para poder dar respuesta a los objetivos se realizó una investigación cuantitativa a 6 gerentes de importantes centros comerciales en la ciudad y se realizo una investigación cualitativa en donde participaron 140 personas entre los 15 – 64 años de la ciudad de Bogotá en donde dieron su opinión acerca de su comportamiento y recurrencia con los centros comerciales y la expectativa frente al impacto en su operatividad derivado de la crisis sanitaria del covid-19.Resumen ; Introducción ; 1. Revisión de la literatura ; 2. Metodología ; 3. Resultados ; Conclusiones ; Recomendaciones.Administrador de EmpresasPregrado