Gracias al análisis permanente de los datos obtenidos, se hace un proceso clasificación de la información, traduciéndola en informes vitales para la administración de los procesos Cívica, advirtiendo los cambios y crisis de los extractos, reportando anormalidades de las tarjetas Cívica e indicando el estado de los procesos. Aquí podemos evidenciar la importancia de las tareas diarias que se están ejecutando, dado que estas mantienen informado a los administradores del área de Cívica los diferentes inconvenientes y estados de los procesos activos. Al apoyar los procesos de edición de la pagina web civica.com.co, ayuda a reforzar los conocimientos adquiridos en la Corporación Universitaria Lasallista y tener la oportunidad de conocer más de cerca los funcionamientos internos al participar en el desarrollo del sitio, aportando conocimientos importantes que solo serian logrados en el ámbito laboral. A partir de una correcta clasificación de la información podemos asegurar a los usuarios de la tarjeta cívica del metro de Medellín una información confiable, segura y de calidad, en la que se ve reflejada el servicio óptimo que la red cívica les ofrece. Mediante el apoyo a la aplicación Cívica, se le brinda a los usuarios internos una mejora continua de los procesos, así como informes que brinden la información necesaria para la toma de decisiones.