Thesis
Evaluación estratégica de proveedores con aplicación del sistema de calidad y modelación en la negociación de servicios internos de Haceb
Autor
Velez Estrada, Deicy Yurliana
Resumen
Actualmente Haceb cuenta con un gran número de proveedores internos que
periódicamente son evaluados de manera verbal, lo cual no permite tener clara
una secuencia de evaluación de criterios que a la hora de calificarlos permitan la
toma de una decisión conveniente para la compañía.
Por tal motivo, se propuso el diseño en Excel del modelo de evaluación de
proveedores, el cual permitió a la compañía realizar seguimiento al desempeño de
los proveedores a fin de definir cuál era el que mejor se adaptaba a las
necesidades de un servicio específico dentro de la empresa. Este modelo fue ideal
para cumplir con los requisitos del Sistema ISO-9000 de Calidad en cuanto a la
gestión de compras (Evaluación de proveedores); con dicha herramienta se
desarrollaron de igual manera criterios para ponderar tanto las No conformidades
de los clientes como los criterios que se tendrían en cuenta a la hora de
seleccionar un proveedor; así mismo, para el cumplimiento de este objetivo, es
esencial el levantamiento de procesos por medio de diagramas de flujo o
diagramas de procesos y la elaboración de indicadores estratégicos para la
medición del cumplimiento de las especificaciones requeridas por Haceb para la
elección de un proveedor de servicios.