“En esta unidad analizaremos algunas de las causas que dan origen a las dificultades y conflictos en las relaciones humanas. Con un panorama más despejado se puede llegar a la toma de decisiones, solucionar las necesidades comunes a todos los miembros del grupo y hacer de este un organismo cada vez más eficaz.”In this unit we will analyze some of the causes that give rise to difficulties and conflicts in human relations. With a clearer outlook, decision-making can be achieved, meeting the needs common to all members of the group and making it an increasingly effective organization.La problemática grupal – El dialogo y la escucha – El monitor cómo mediador de conflictosna