Orienta la forma de llevar a cabo los procesos que llevan a una mayor efectividad organizacional. Las recomendaciones que ofrece este manual van encaminadas a estandarizar las formas de presentar los diferentes mensajes y comunicaciones emitidos por el SENA en cualquiera de sus dependencias.It guides the way of carrying out the processes that lead to greater organizational effectiveness. The recommendations offered in this manual are aimed at standardizing the ways of presenting the different messages and communications issued by SENA in any of its units.Comunicación -- El SENA -- Objetivos -- Visitantes -- Cartas -- Teléfono -- Organización y ejecución de una reunión -- Cómo presidir una reunión -- Reuniones administrativas -- Recomendaciones para el director de una mesa redonda -- Cómo participar en una reunión -- Tipología de los directores y participantes -- Visitas a centros -- Clausuras -- Centro de información -- La noticia -- Las carteleras -- Publicaciones -- Acuerdo no. 13 de 1973 -- Resolución No. 402 de 1973.naDocumento sin fecha, se aproxima fecha a la década75 páginas