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Asesoría a la pequeña empresa (Unidad para gerentes) : el cliente consumidor
Autor
Colombia. Ministerio de Trabajo y Seguridad Social
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
Institución
Resumen
El documento describe el concepto de cliente consumidor, su importancia para la empresa, clases de clientes, motivaciones y relación de productos – consumidor. The document describes the consumer customer concept, its importance for the company, customer classes, motivations and product - consumer relationship. Introducción -- Objetivo -- Dos problemas en un estudio del consumidor -- Análisis sobre el comportamiento del consumidor -- El consumidor y su tendencia de clase -- Satisfacción del cliente -- consumidor -- Relación productor -- consumidor -- Selección del consumidor -- El consumidor como comprador -- Ejercicio modelo -- Ejercicio a realizar -- Evaluación na